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我们在底特律转机去俄亥俄州的州府哥伦布市。因为前不久美国刚转成冬季时间，往后拨了一小时，这样我们原定的转机时间从四小时变成了五小时。这五小时中，过了关，验完行李，交付托运，宽衣解带地过了安检（进入美国安检就要解皮带脱鞋子脱外套了），找到登机口，时间绰绰有余。
下午三点多准时登机了，应该是三点半起飞，一小时后就可达到哥伦布，女儿会在机场接我们。可是登上飞机后就没动静，时间分分秒秒地过去，早过了起飞时间，飞机就是不动。看机上的美国人（小飞机上一共四十多人，只我们两个中国人）一个个气定神闲，看书的，玩ipad的，假寐的，无声无息。好奇怪，飞机到点不飞怎么没人问问呢。也许广播说了原因，我们因为听不懂而不知道？大约四十分钟后，上来一伙空乘人员（身着制服），在仅剩的几个空位上坐定。哦，原来是等他们。这下该飞了吧，可飞机还是不动，又坐了半个多小时，广播里说了什么，乘客都取行李下飞机了，咱也只好跟着下。大家仍然是静悄悄的，没人说什么。看看表已经快5点了，不知为什么晚点，也不知道什么时间能飞，我们只好给女儿电话，让她与在登机口当值的一位黑人妹妹通话，充当我们的翻译。终于搞清了因为刚才下雨，而且打雷，所以暂时不能飞，什么时候飞还不知道。没办法，天气原因咱还有啥说的。
就这样，从原来起飞的三点半最后一直等到晚上八点半才登机起飞，整整晚了5小时。期间登机口还从楼下C区变到楼上B区，要走大约半公里路。显示屏上一会显示一个最新的登机时间，但很快就被后一个更新的时间代替，根本就没个准。晚点5小时，没人来提供晚餐或送杯水。许多人看了显示屏显示的登机时间就拉着箱子走了，大概去买汉堡买饮料吃点喝点。到了时间来登机口，显示的登机时间又往后延了。奇怪的是，这样一次次更改时间，美国人并不生气。漫长的5小时里，他们依然那么气定神闲，看书，玩ipad，打手机，假寐。只有两个人去找黑妹妹问过两次为什么？啥时候飞？这就是我和老公，唯一的中国人。雨早就停了，女儿网上查到在我们后面的飞机也飞走了，我们还在机场等。美国人视这一切为天经地义，安之若素，不急不躁，吭都不吭一声，真是太奇怪了。
想起有一次在国内，从西宁飞上海。也是下雨，从上海飞过来的飞机没有正点到西宁，晚点几小时到达西宁后，机上旅客无论如何不相信天气原因，还一个经地问等在西宁机场的我们，你们这边到底下没下雨，什么时候停的？为了要说法要赔偿，旅客霸机不下。好不容易做工作下了飞机，他们还滞留在候机楼里不走。飞机返回时，我们这边登机的旅客又不肯上飞机，对晚了这幺长时间也无法忍受，也要讨说法要赔偿。两边的乘客光是交涉就耽误好几个小时。航空公司送了晚餐，到上海是凌晨，还安排了大客车接机。
我到美国后向一位定居美国多年的朋友讲起，他说这确实是美国常见的现象，很多美国人办事排长队，飞机误点等等，都耐心极好地忍受，不提意见，不发脾气。我有点想不通了，为什么我们就是高度敏感、处处维权的“刁民”呢，不是听说美国人最会较真，动不动要打官司的吗，遇到这样的事，脾气咋这幺好涅？想来想去，大概是一个信任问题吧。你要是百分百相信确实因为天气原因不能飞，百分百相信服务机构已经对突发事件做了最佳处置，你大概也能安之若素吧。也许正因为大多数人对服务机构的信任，使服务机构的管理成本大大降低，突发事件的应对变得稀松平常。朋友说，如果有人有很紧急的事情，也会找机场交涉转别的飞机先走。但如果天气原因大面积停飞，天王老子也没办法，只好自认倒霉。只有真正遇到航空公司有错的事，而旅客又投诉，那会引起高度重视，也会得到赔偿之类的解决。想想也是，闹的人少，当然重视。咱这里是信奉会闹的孩子多喝奶的，有理无理闹闹再说，有枣无枣先打一杆子。闹的人多了，收益自然下降。我们那次从西宁飞上海，上下飞机的两拨人闹了几个小时，一分钱赔偿没拿到，白白消耗时间，弄的一夜没睡成觉。
悠闲时光 《美国人脾气咋这幺好？》
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