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波士顿观点：选择，构建企业竞争力的关键 中国的企业正致力于企业竞争力的构建──以大范围能力的提高来提高他们的业绩表现。在日益激烈的竞争和需求与日俱增的顾客的无情压力下，企业必须以持续不断的努力来改善其业绩。生产力在有效的资源配置下必须得以提高。同时质量水平也应得到改善。另外，市场营销技巧必须向新的台阶迈进，特别是在中国这样一个公开竞争处于较初级阶段的市场情况下，有经验的高级市场专业人员的供应奇缺，我们的经验显示，企业还需要掌握如何更好地理解客户的需要、喜好和他们的梦想，以便发展成为一家以客户为导向的组织。此外例 如财务、人力资源和信息技术等辅助弁钶〞糷]需要通过不断的改进来提升其质量。改善所有上述的竞争力将成为构建世界级企业的关键所在，然而，根据我们的经验，仅仅改善还不够，建立企业竞争力还需要做出适当的选择，选择在何处，如何进行竞争。 当需求旺盛时，市场障碍少到几乎人人都可以跨越。但在经济低迷的时期，障碍剧增，只有有一定能力的竞争者才能排除万难。因而，我们需要更加谨慎地选择竞争的地点和方式。 在繁荣时期里，价格取决于供应能力───即总成本与新产能回报之和。随着行业可赢利性的提高，多数竞争者从中获利而且多数市场扩张方案都能够带来良好的回报。障碍减少了，行业界限变得模糊了，进而行业间进行可能的整合。选择似乎变得不重要，而行业复杂程度也被降低。 但是，在正常的时期里，由于不缺少参与争夺的竞争者，价格就转而取决于边际竞争者的总现金成本；或者是如果退出业务的成本很高时则取决于边际竞争者的边际现金成本。这时只有真正具有竞争优势才能盈利，所以必须做出一些重要的选择。 首先，考虑选择竞争地点，这要求全盘了解竞争环境。现今，我们在哪些离散的业务或业务细分市场进行竞争？我们在哪些领域具有竞争优势并且获利？令我们亏本的顾客，产品和地点究竟有多少，我们在哪里失去了优势并亏损？我们是否能退出不盈利的业务？这样做能增加利润或增强竞争优势吗？ 另一条需要考虑的关键是选择竞争的方式，这要求探寻不同于现有经营方法的其它业务方式选择。假如我们把业务简化，我们能从根本上重建我们的成本基础吗？如果我们对业务优势和顾客价值没有帮助的成本和资产清除，所带来的影响有多大呢？我们的盈利状况和资产负债状况会是怎样？综合考虑竞争地点和方式，将引发对业务进行根本性的反省，包括它的范围和运作，其结果可能是创造一个新的竞争方法。 那些在繁荣时期过后，有眼光并有勇气如此反省这些问题的企业肯定曾经历一段艰苦历程。他们在优势领域大展拳脚，在劣势领域削减亏损交易，缩小与重整规模，从而提高盈利性。更重要的是他们重新挖掘了自己的优势，继而确认自己能在优势领域扩张。他们赢得了成长的权利并且重新获得有效的发展循环，得到提高的效率，获得低成本高收益和长远的发展。 在正常时期，只有最有能力的竞争者能扫除障碍。他们专注于自己的长处，花更多的时间去实践，竞争并取胜。在此过程中他们不断成长，并拉大他们与挑战者之间的差距。通过正确的抉择，他们有能力在他们所选择的领域里持续获利。
