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我6月26日探亲到美国。由于喜爱旅游、摄影，加上不会讲英语，所以选择在“途风网“上报名参加7月10日-16日“七日黄石游”双语导游産品和7月17日-19日“洛杉矶三日游”双语导游産品。
在拉斯维加斯米高梅赌场酒店参团后，知道地接社是：“黄金假日旅行社”。7天里坐旅游大巴行驶了3500英里（合5000公里），跨越美国七大洲，游览了羚羊峡谷、布莱斯峡谷、大盐湖、大提顿国家公园、黄石公园、蛇河峡谷、皮瑞尼铁桥、雷诺（旧赌城）、太浩湖、旧金山、蒙特利海湾等等。美国的景色真美，我们每个游客都陶醉在一个一个的景色中：羚羊的绚丽彩光；布莱斯、黄石峡谷的博大、浩荡和丰富的色彩，震撼着我们的心灵，令人流连忘返。
美中不足的是，每天乘车6、7个小时，从一州赶到另一州。早晨5点叫早，6点出发，然后就是昏昏欲睡。其实并不是疲劳想睡，而是闲得无聊，只得闭眼随车摇晃。导游Annie基本无话，上车后只有十来分锺介绍当日的安排，然后就是随大家自己打发坐车的时间。7天的行程中没有听到导游聊美国的历史、宗教、风土人情、人文趣事、美国人所关注的问题等等，可谓瞎玩了一趟。在中国，旅游公司经常提示游客说：“没有导游的旅游，是没有灵魂的旅游”，在国内游时，对此话总是一笑了之，觉得还是自己游得随意。哪想，这次在美国我真切地体会到了此话的含义：7天来，我就像无魂的游客，除了感叹景色大美之外，脑中是混沌的、空荡荡的，就像吃了一顿没有加盐的美餐。我真怀疑“黄金假日旅行社”的导游是否有合法的导游资格，是否进行过相关的培训。
这还不算完， 7月15日在旧金山39号码头，我还遭遇了一个更大的烦恼。午饭前，由于匆忙，上厕所时，慌乱中我把照相机忘在了厕所。午饭后突然想起相机，再去找时已不见踪影。焦急的我急忙找到Annie导游，让导游帮助想想办法。Annie导游答：那是公共厕所，丢了就丢了，没办法找。我对此话半信半疑，内心总有一个声音：美国人、来美国旅游的人会那麽贪小财吗？我们在39号码头停留了两个多小时，因爲我不会说英语，只能依赖导游帮我寻找。可任凭我急的团团转，导游始终无事人一样，没有带我到任何地方寻找。
上车后，我把丢相机的事和团友说了，大家纷纷给我出主意：回39号码头要到哪些、哪些地方找，找不到要报警。一位18岁的上海女孩，主动找我说：“阿姨，您别着急，我陪您回码头再找找看”。还有 7、8个团友向Annie导游请求再帮我找找相机，结果都被导游拒绝了。无奈之下，我一点儿玩得兴趣都没有了，心疼我丢失了6天的照片，多好的景色啊，回国后再也看不到了。之后就是吃不下、睡不着，煎熬度日。
事发后，我给“黄金假日旅行社”打电话，想让旅行社督促Annie导游再帮帮我。没想到旅行社的答复是：1、Annie怎麽知道你带相机了。（言外之意，我在敲诈Annie）2、我们很钦佩Annie能给你开相机丢失的证明（听着很像Annie太大胆了，没有防备我在骗保）。“黄金假日旅行社”说：丢相机是你个人的事，与导游不帮助无关，与旅行社无关，要开相机丢失的证明，只能到我报名的地方开，他们只是把我从“途风网”“买”过来组团的。真是越听越气愤。我真搞不懂，是旅行社在组团的章程里明文规定，没有帮助游客解决问题的义务，还是“黄金假日旅行社”缺少职业道德？
转天，我又参加了LASSEN旅行社“洛杉矶三日游”。环球影城一日游那天，旅行社出现了失误，导游忘记叫我上车，结果将我一个人留在酒店。我随后与旅社联系，他们马上调查。发现问题出在他们社里，Jacky.黄调度立即打电话道歉，并开自己的车亲自把我送到环球影城，让我玩好后，晚上7点再专车接我回酒店。第二天，洛杉矶市区一日游，虽然只有9名中、外团员，景点又很分散。但san.张导游用中、英文耐心讲解每一个景点，使我们在一天中了解了洛杉矶起源的历史、登山观看市区全景、洛杉矶湖人队训练馆、太平洋沿岸海滩、码头，明星购物街、星光大道、奥斯卡颁奖大厅—。11个小时里san.张司机兼导游，非常辛苦，但他总是精神饱满，有问必答。san.张带我们渡过了愉快的一天。
我前后经历了两个旅行社，服务水平真是天壤之别。我真的不明白：同是美国地界上的旅行社，怎麽差距就这麽大呢？我真诚地推荐想到美国旅游的中国朋友，请你选择LASSEN旅行社。第一，解决问题的态度非常友善，不会让你憋屈。第二，导游水平高，花这个钱值得。
对前面提到的Annie导游，我对她并没有成见，叙述我的遭遇，只是觉得她不适合做导游工作，不清楚导游该做什麽、不该做什麽。而对“黄金假日旅行社”这种不作爲和以“贼心”看中国人的做法，真是太失望了。我觉得这种心态的人，适合办一家私人侦探社，而不是旅行社。对于防游客如贼的“黄金假日旅行社”，请以后的中国朋友要注意了。
ping_60360 《“黄金假日”坎坷游——在美国七日黄石公园—精彩游的遭遇》
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