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美国代购化妆品的乐趣在于体验其优质服务，和国内完全不同，首先退货太方便了，“不问理由，来去自由”，有些百货店甚至有无时间限制的退货服务，哪怕东西买了一年也能退，化妆品用过了不满意也可以退，比如Bloomingdales (http://www.bloomingdales.com/），真的有客户是上帝的感觉。
其次化妆品送小样很大方，当然你也要厚脸皮主动问他们要，人家的小样我觉得可以单独拿来卖了，量不会太小，美国人还是很大方的，其实仔细想想他们是会做生意，随时退货的结果是你往往买一堆，然后试着好了也就不退了，给你小样让你体验，以后可以买更多，人家考虑更多的是将来做长单啊。
再次是客服人员权限很大，似乎不用请示领导就可以做主修改价格给优惠，比如我去whole foods 买牛奶，看到促销，买了两盒，结果收银时按照原价收钱，我看后觉得不对，又跑回货架核对价格，然后把工作人员叫来一起看，人家马上赔礼道歉，调整价格并且只收一盒的钱以弥补之前的过失，和美国朋友聊起这事，他们还笑说以前服务更好，这种情况直接免单呢。人家的服务意识真棒，可能也与零售业竞争激烈有关吧，最后说说Amazon亚马逊，他们客服也是超棒，基本跟他们说一下，退货都不收快递费，如果没收到货，他们立即重发货，根本不会调查是否被偷之类的。关于亚马逊是否有假货的问题我请教了一些在美国长期生活的朋友，他们说很少遇到，但是不排除这种可能性，毕竟林子大了，什麽鸟都有。凡是sold by Amazon （亚马逊）自己卖的就绝对不会有假货，其他买家不保证，但一般情况不会发生，至少他们从没遇到，我相信如果真遇到这事，亚马逊客服也会妥善解决，毕竟退货还是很方便的，可能还会赔偿一大笔吧。在美国造假的成本和代价太大了，留着案底，基本永世不能翻身了。
最近bloomingdales有礼品送，第一张图是两盒面霜，第二张图是送的礼品，包括一个化妆小包，美国人民还是很大方的呀。
文：来源网络
