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从我家开车10多分锺就是费城郊外很有名的VALLEY FORGE 国家公园，这座大型的美国国家公园成年免费开放，游客随时可以开车进去观光游览、烧烤野炊，骑车、跑步和散步。公园的主门前有一建筑醒目的“访客中心”。“访客中心”里面既有该国家公园的景色、历史和游览路线的详细介绍，也有笑容可掬的服务人员随时爲你解答问题，并根据季节天气等情况爲你提供当天游览路线。“访客中心”还有个小影院，反复播放介绍这座国家公园的影片，看完电影，游览公园，感觉别样：从不明不白的瞎游乱逛升华爲有目的的知识旅游。对公园的历史和景色深入了解的人越多，其名声也会越大，来访的游客会更多，周围饭店的旅游收入也越多。
我认爲游览从观看介绍该景点的影片和光盘开始很有好处。费城郊外有个著名的“长木公园”，又名“杜邦公园”，是世界级的大型植物园，四季景色各异。但外地游客通常只能在四季的某一天来访，很难全面了解公园的春夏秋冬景致和植物园的来历。但是进园前，只要先看看“长木公园”介绍短片，你就会有半个“长木公园”专家的感觉，再游览起来感觉自然不同。
其实，钗h人对名胜古迹的兴趣和热衷，都来自于对它的了解和知识，对钗h知名与不知名的名胜古迹而言，花点钱搞个短小精悍的介绍影片或者光盘，其长期投资效益不言而喻。我去过北京和天津蓟县的长城很多次，关于长城的历史知识仍然少得可怜，似乎就记得“不到长城非好汉”。
除景点外，美国各个城市的飞机场和火车站以及宾馆饭店也都是当地的“访客中心”，会不失时机地推销介绍本地的旅游度假资源。在美国，当汽车跨过州界驶入另外一个州时，除了有诸如“纽约州欢迎你！”等标识外，还有这个州设立的“访客中心”。里面有大量的关于该州各市各镇和名山大河、葡萄果园、古战场、游乐场、博物馆乃至滑雪场、海滨和大型购物中心以及宾馆饭店的各种免费样本、画册和简介，还有游客需要的当地游览交通图、景点游览图等，有的“访客中心”还用免费咖啡和饼干来欢迎访客。
“访客中心”的工作人员以老人居多，估计是退休后做义工，都十分友善和有耐心。只要你提出问题，他们都会认真解答，还常用顔色笔在地图上画出你需要的行车或者旅行路线，免费送给你。其目的就是让访客一进入该州界，就有宾至如归的感觉。
旅游图什麽？首先就是图愉快。每次我们从95号高速公路去华盛顿时，都会到该市的“访客中心”停车休息，拿些最新的华盛顿市和周围地区的旅游资料。头两次去时路不熟，就是靠“访客中心”工作人员的帮助和介绍，我们才得以顺利游览华盛顿。否则，散客就是人到了旅游城市，也只能“瞎逛一气”，该看的没看到，不该跑的瞎路倒没有少跑。
美国钗h有景点的小镇也有自己的“访客中心”，而市中心游客集中地方更是不能少了。比如，走进“独立访客中心”，关于在费城的吃、住、行、玩都能得到满意的答案。“独立访客中心”每周7天天天开门迎客，足见美国各个州、市和镇等对旅游事业的重视和“访客中心”的重要。全美国“访客中心”的服务都是免费的，其财务纳入该州、市和镇等的预算开支。政府通过向宾馆、饭店和景点等收税来调节“访客中心”的开支。
中国应该有更加优越的条件，建立完善的“访客中心”体系，并由国家旅游局按照省、市、县和重点景点等形成网络体系，科学发展旅游事业。通过“访客中心”的服务来带动当地旅游事业。增加旅游收入其好处是长远的，中国应该也可以建好各地的“访客中心”。现在国内“有车一族”多了，大巴旅游团也多了，人们越来越愿意出行旅游了，我们的“访客中心”和有利于推广当地旅游事业的高速公路休息区、服务区也应该多起来、火起来。
谷世强 《美国“访客中心”的啓示（旅游漫笔）》
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