美国文化--美国的可爱之处(二)

3. 由于美国是移民国家, 各族裔的商人有其不同的特点.

  
印度及南亚族裔的商人信用相对而言差一些, 华人商家的实力有很大进步, 但小商户较多, 信用也不理想, 今天聊聊主流的美国商人. 其特点如下:

  
1, 价格相对欧洲国家的商人比较重视, 尤其犹太商人, 因为其中很多人经营服装, 日用消费品, 鞋帽, 及电子产品. 如果各位福友来到美国就会发现此类产品的价格在市场上比欧洲国家便宜很多, 这导致进口商品的价格一定不很高. 而且商人的理想价格永远不会与我们的出口商一致.

  
2, 很少用信用证, 为了降到银行费用, D/P, T/T 大量使用, L/C 不流行.

  
3, 主流的商人是非常重视自己的声誉, 言而有信是普遍的现象, 那些出来练摊小贩当然不算, 如果有美国公司与你做事, 去D&B 查一下,什么样的东西马上就知道了.

  
4, 对新的产品和供应商比较保守, 抱着怀疑的想法, 通常会重视关于有关认证, 如ISO, CGMP, HACCP, 等等, 还有同行业有声誉的公司的审计报告等, 有时还会聘请专业人士进行审计, 一旦通过审核成为其供应商, 长期业务就建立起来了.从接触到建立稳当的业务关系,通常要很长的时间, 大家要耐心.

  
5, 不要和客户谈政治, 美国人之间都很少谈政治, 因为每个人的理念不同, 看问题的交度不同, 接受的资讯不同, 很可能谈不拢. 除非关系非常进的朋友, 没有人会和泛泛之交谈政治, 切记! 有时候你自以为你是正义的, 实际上,当换了时空后, 你才发现自己非常愚蠢.

  
6, 接待美国客人要了解其生活背景, 如其族裔, 宗教, 饮食等习惯. 不然会造成不愉快. 2006年, 我陪最终目最终用户去XX省的工厂考察, 事先我将客人的情况通告工厂, 犹太人, 爱以色列, 等. 结果工厂请吃饭, 上了猪肉等许多其不吃的东西, 而且厂长在吃饭时大谈克林顿的绯闻及阿拉伯几以色列等大问题, 这些是应该有政治家谈的, 结果该客人对工厂的印象打了折扣.

  
7, 千万不要撒慌, 如果出现任何影响交货的情况, 要尽早通告, 美国商人对其最终用户的承诺是极其严肃的, 任何最后一分钟的通告都会带来严重的后果. 我有一家北方的工厂,每年采够500-550万人民币的产品, 去年有一批货, 由于其原料问题,导致推迟交货. 本来不是了不得不起的事, 如果我们及时通知最终用户, 他们可以从另外的工厂买. 但是,该工厂一直隐瞒, 知道比计划晚20天出运才讲实话. 其目的是不让我们从其他工厂采购, 以为没什么了不起. 结果我们-高价从美国市场采购来交货, 我们将该企业今后只作为替补, 因为其撒谎.

  
8, 大胆讲英语, 不要绞尽脑汁想语法, 口音对不对. 美国人对外国人的英语不挑剔. 在美国, 尤其大都会地区, 什么口音的英语都有, 而且说着说着, 你的英语就变得地道了.

  
9, 绝大多数的美国商人都是幽默,开朗, 喜怒溢于言表. 时间长了, 不但生意上是伙伴, 而且会成为个人朋友. 象感恩节, 新年, 别忘了发个贺词, 注意, 圣诞节比较敏感, 有的人,如犹太人就不过圣诞节. 手写的贺卡会有一想不到的效果.

  
10, 不要为了生意而送贵重物品, 切记! 很多美国商人会以为你行贿, 会伤其自尊心. 起反作用.

  
尤其不要大谈中美关系, 宗教信仰, 等等. 我经历多次这样的事情, 这种情况在与美国商人去中国时屡见不鲜, 切记, 效果很坏.

  
6月19日出差, 再聊聊如何对待外国人和中国人如何以平常心对待欧美国家和公共传媒.

  
自明末, 满清年来, 中国人和中国-就从没有平等地对待国人和洋人. 时致今日, 次遗毒仍然在作怪. 妄自菲薄, 给外国人非国民待遇的事比比皆是.次此次地震, 几名法国游客受了点伤, 我们兴师动众, 将其送到北京的大医院, 卫生部的副部长亲-问, 可我们的受伤的父老兄弟, 谁有如此待遇? 况且, 法国人的伤并不重.

  
去年看CCTV-4 的"让世界了解你", 山东省东部的一个城市, 由市长带队, 众多-在电视上与美国康乃迪克州的一个城市的市长视频对话, 无非你们不错, 我们挺好, 不咸不淡, 可有可无的聊天. 但在节目后半段,0来了, 我们的市长请对方来访问, 此美国人不无遗憾地说:"不行呀,我是愿意去, 但我们的预算内没这笔费用, 没法开支." 而我们的市长, 大笑着说, :"没问题, 我们负责你的一切开销, 来吧:" "真的?" 此老外压根也没有料到, 一个直径 100 尺的大馅饼, 从天上掉下来了, 合不拢咀地忙着答应, 就这样定了.

  
CCTV的主持人, 也赶紧充当见证人, "市长, 说话算数!" , 众-, 无不为我们的大气, 慷慨, 赢了面子而热列鼓掌, 看看你们美国佬, 连公费旅游的钱都报不, 我们太有面子了.

  
其实, 你凭什么为美国人买单? 你没有约束吗?

  
在欧美和日本, 几绝大多数的国家, 本国人在有危难时, 毫无疑问地一优先, 中国的新闻媒体,总是把会说中国话的外国人捧上天, 看看CCTV的节目, 就知道了. 而在欧美国家, 会将当代语言就是正常的小事, 不会才不正常.

  
其实, 来化的外国商人, 外国游客, 当其有困难时, 我们要尽力帮助, 就象我们去美国留学, 各学校也会尽力帮助我们一样, 但超国民待遇绝不可行, 不然,我们如何让我们的国民有自豪感?

  
2004年, 我带一个美国人一起去东北一个工厂进行考察, 赶上天气原因, 航班最终取消, 航空公司带大家去"劳动大厦" 住宿, 每两个人住一间房, 无论认识与否. 而我带的美国人自然分到一间, 一各人住, 而我却被要求与他人合住, 我问航空公司的人员为什么, 答曰: 外国人可以住一间, 中国人不可以, 我说我也有外国身份证明, 可以吗? 答曰:你是中国人,无论你持何种证件,最后多付钱解决问题.可见,中国人的洋脸崇拜,何其伟大!

  
希望今后不会看到着样的报道:一位外国游客,在山里发生重病,空军飞机排除困难,将其及时送医,使其得救.而应该是这样:一位老人在山里生重病,空军飞机排除困难,将其及时送医,使其得救.

  
此事应该发生在所有人的身上,而不是由外国人独享.这样我们才会真心感到,做个中国人真好比!

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