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美加十四天自驾游旅行篇--千岛湖(三)

从千岛湖下船后已是中午12:30,简单吃过午饭后就驱车赶往多伦多。计划先去圣劳伦斯市场购物,然后游览市政厅和CN Tower,去唐人街用晚餐。路程的前半程很好开,但越接近多伦多堵车约严重,尤其是驶入Don Valley Pkwy后,道路拥堵十分严重。更悲催的是我们被后车追尾了!


刚到多伦多就发生交通事故,一下子就打乱了我们原有的旅行计划。由于是双方事故,必须要去reporting center登记报案,并拿到警察开具的事故报告。当我们正发愁在事故报告中心如何沟通时,突然发现那里居然有好几个可以讲中文的工作人员,看样子和听讲话都像是香港人。事故的处理过程不算复杂,简单询问了事故经过、对双方车辆拍照存档,然后效验证件,最终拿到事故报告。


由于对方追尾时把我们车的排气管和后轮的罩子撞坏了,事故发生后我们勉强把车开到了事故中心,但显然这辆车已经无法继续陪伴我们走完剩下的旅程。看着如此崭新的一辆SUV就这样被撞坏,心里十分心疼。在电话联系Hertz加拿大客服中心时,不知如何才能用英语表述清楚车辆的损坏情况,就尝试的问了一下是否有中文服务,Hertz居然立刻就接进一个第三方的interpreter。有interpreter的帮忙就简单了许多,Hertz告知我们把车留在reporting center,他们会派人来拖车。但由于当时已经是傍晚,Hertz说无法立刻送替换车给我们,请我们自己打车到多伦多国际机场的门店取一辆替换车,打车的费用Hertz报销。因为酒店就在机场旁边,在折腾了3个多小时后,大家决定开剩下的两辆车先回酒店,其他人去吃饭和休息,我和另外一个朋友开车去多伦多机场取车。


Hertz在多伦多机场的1号和3号航站楼分别各有一个门店,我们先到1号楼的门店后,被告知要去3号楼办理。我的天哪,当时又快要崩溃了!不过还好,Hertz的服务真是超级棒,1号航站楼门店的工作人员帮忙通知了3号航站楼的Hertz人员,等我们到了那边后,只填写了一份Hertz的事故报告,就顺利的拿到了替换车。而且Hertz提供的替换车也是同级别的SUV!


说实话,当时发生交通事故后,瞬间感觉手足无措,不知道该怎么处理。而且更没想到的是,从美国Hertz租的车,在加拿大发生事故后,一样也可以顺利拿到替换车。而且替换车还是免费的。虽然在取替换车时,Hertz会重新开一份租车合同;但Hertz的工作人员告诉我不用去管那个租车合同是多少钱;最终还车时Hertz依然会按照我原有的租车合同收费。这下我们忐忑不安的心情总算可以踏实了!


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