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多伦多游记

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从多伦多大学出来,坐在车上,欣赏多伦多街道建筑,突然,看见街道边一间绿色三角形,有点象地铁入口的漂亮建筑,上有“WENDY’S”标志,这个建筑物很有特色,在周围的高楼大厦中显得很突出。原来,这是个快餐店。

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“Windy’s”即是温迪国际快餐连锁集团,其店名来源于Wendy’s创立人女儿的名字。它是美国第三大的快餐连锁集团,至今已风靡全球。
  

1969年,从小就喜欢吃汉堡的迪布?汤姆斯在美国俄亥俄州成立了一家汉堡餐厅,并用女儿的名字作为店铺的名号——温迪快餐店。在当时,美国的连锁快餐公司已比比皆是,麦当劳、肯德基、汉堡王等大店已经大名鼎鼎。与他们比起来,温迪快餐店只是一个名不见经传的小弟弟而已。
  

迪布?汤姆斯毫不因为自己的小弟弟身份而气馁。他从一开始就为自己制定了一个高目标,那就是赶上快餐业老大麦当劳。
  

20世纪80年代,美国的快餐业竞争日趋激烈。麦当劳为保住自己老大的地位,花费了不少的心机,这让迪布?汤姆斯很难有机所乘。一开始,迪布?汤姆斯走的是隙缝路线,麦当劳把自己的顾客定位于青少年,温迪就把顾客定位在20岁以上的青壮年群体。为了吸引顾客,迪布?汤姆斯在汉堡肉馅的重量上做足了文章。在每个汉堡上,他都将其牛肉增加了零点几盎司。这一不起眼的举动为温迪赢得了不小成功,并成为日后与麦当劳叫板的有力武器。温迪一直以麦当劳作为自己的竞争对手,在这种激励中快速发展着自己。终于,一个与麦当劳抗衡的机会来了。
  

1983年,美国农业部组织了一项调查,发现麦当劳号称有4盎司汉堡包的肉馅,重量从来就没超过3盎司。这时,温迪快餐店的年营业收入已超过了19亿美元。迪布?汤姆斯认为牛肉事件是一个问鼎快餐业霸主地位的机会,于是对麦当劳大加打击。他请来了著名影星克拉拉?佩乐为自己拍摄了一则后来享誉全球的广告:
  

广告说的是一个认真好斗、喜欢挑剔的老太太,正在对着桌上放着的一个硕大无比的汉堡包喜笑颜开。当她打开汉堡时,她惊奇地发现牛肉只有指甲片那么大,她先是疑惑、惊奇,继而开始大喊:“牛肉在哪里?”不用说,这则广告是针对麦当劳的。美国民众对麦当劳本来就有了许多不满,这则广告适时而出,马上引起了民众的广泛共鸣。一时间,“牛肉在哪里?”这句话就不胫而走,迅速传遍了千家万户。在广告取得巨大成功的同时,迪布?汤姆斯的温迪快餐店的支持率也得到了飙升,营业额一下子上升了18%。
  

凭借针对麦当劳的不懈努力,温迪的营业额年年上升,1990年达到了37亿美元,发展了3200多家连锁店,在美国的市场份额也上升到了15%。直逼麦当劳,坐上了美国快餐业的第三把交椅。


我们乘坐的旅游中巴,出了多伦多市后,不久上了高速公路。加拿大公路两边的树木很多,公路保养得很好,所以车子驶得飞快。中午十二时半来到一家广东人开的中餐馆吃自助餐。因为我们是广东团,宾主双方以粤语沟通。忙里忙外招呼我们用餐的老板满口广东开平话,尤其老板的老妈妈,更是字正腔圆正宗开平口音。我觉得亲切,用开平话说:开平乡里?老板说:是呀。来了十多年了。老妈妈问:你开平那里?我说:开平赤坎。他们开心地说:真正是老乡呢。老妈妈似乎十分高兴碰到个老乡,在我就餐的桌边走来走去,不时亲切地问我吃得惯不惯,是否要茶?还想吃些什么?再三说:多吃点啊,吃饱才去玩。


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Meijia
声明:此文章由 Meijia 2013-07-18上传,共计1365字。
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