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前面的博文已经提到，我的美西10日游被旅行社分为一个7日游和一个3日游。这7日游的最后一天没有任何旅游景点，除了赶路奔向洛杉矶以外只有一项任务，就是途中到名牌工厂直销中心去购物。
跟着美国的旅行社旅游几乎没有购物，这也是美国旅行社与中国旅行社的一个重大差别。美东行与美西行加在一起也就这一次购物，而这唯一的购物却是中国游客们盼望已久的，同团的几个90后的小姑娘早早就盘算着要买的东西。连我这个没有购物欲的人也期盼着这次购物机会，因为我要买个新拉杆箱，以便把我那个从国内带来的坏了一个轱辘后变得像死牛一样沉的箱子扔掉。
2个小时的购物时间过得很快，我先是花75美元买了一个“158”尺寸的超轻型拉杆箱，以这个价位如果在北京只能是去箱包批发市场买个杂牌货。然后，我把各个店都逛了一遍。发现美国的东西都很便宜，但服装的式样远不如中国多，当然，咱们中国的服装业盛行拿来主义，擅长抄袭与剽窃。
这天下午早早就到了洛杉矶，而带我们这个7日团的导游就此结束了他的任务。我还以为后面的三日游对我来说只是换导游，同团的游客不变。没想到，一到洛杉矶，我就又变成了没“组织”的个人。
问题就出在我所选择的酒店。
我参团的这家美国旅行社对于在洛杉矶住宿的这一夜是安排旅客可以在三家不同价位的酒店中自己选择酒店，也就是说，当初我在选择旅游线路的同时还必须对洛杉矶的酒店进行三选一。这也是美国旅行社不同于咱们国内旅行社的一个小细节，中国的旅行社安排游客住宿的酒店都是统一的，不会出现多项选择。
记得当初本来打算选择价位最低的酒店，但发现中档价位的林肯酒店比低档价位的那家酒店在价钱上没高出多少，就仔细询问了一下，得知林肯酒店周围是个华人社区，有很多中国餐馆和中国商店，而那个低价位的酒店周围什么都没有。我想，既然两个酒店的价钱差距不大，就应该选择比较热闹的地点，以便能到附近去逛街，所以最终我选择了中等价位的林肯酒店。
晚上有洛杉矶夜游，是自费项目25美元，我看内容不错，有唐人街、贝福利山庄、星光大道等，还包括晚饭，于是很积极地找导游报名，没想到导游却对我说：因为你住在林肯酒店，所以你不能参加。仔细一问，才得知这家负责美西7日游的旅行社与林肯酒店有矛盾，双方正处于打架之中，所以这家旅行社一律不接送林肯酒店的客人。
同团的其他人都选择的是价位较低的那家酒店，只有我一个人选择了中档价位的林肯酒店。而我的这一选择不仅导致了晚上的洛杉矶夜游不能参加，也导致了我第二天必须与原团的大部队脱离，只身进入一个陌生的团去参加后面的三日游。
看来我选择林肯酒店是选错了，居然带来了一系列的问题。不过转念一想，这酒店既然处于华人社区，我在酒店周围逛逛也不错。此外，既然我住这酒店比别人多花了钱，不如在酒店里好好休息、好好享受一番。
在前台办手续时发现这林肯酒店的工作人员大多是华人，一打听，原来这家酒店是华人办的。难怪他们和华人旅行社打架，咱们中国人就是喜欢窝里斗。
拿了钥匙进房间，一进去就闻到强烈的怪味，说不清是什么味道，再一看房间内的窗户是敞开的，显然开窗都没能使这怪味散掉。我这人不是很挑剔的人，比较能凑合，我想，还是先出去逛街、吃晚饭，这样房间内的怪味应该可以散发掉。
这家酒店的一层有餐厅，而且是中餐，不过都是大鱼大肉之类的，菜价也高，比较适合多人聚餐，而我仅仅是一个人还只想吃一些简单的食物，所以决定出去吃
出酒店没多远就看见有多家中餐馆，各家店名都包含有店主的名字或姓氏，有家店名挺逗，叫“丁胖子豆浆烧饼”。我选择了一家中餐快餐，优点是可以从十几道菜里自选四菜一汤，5.47美元。应当说是相当便宜了，至于味道，那只能说还吃得下去。和一般人比，我这人吃饭算是相当能凑合的了，当然我说的吃饭指的是中餐。
吃完晚饭就去逛“香港超市”，超市里都是中国货。看得出，这一带确实是个华人社区，有很多华人开的各种店铺，到处都是中国字、中国人、中国话，感觉就跟在国内一样。如果不出远门，住在这里的人一辈子都不用说英文。
我在外面转悠了好几个小时，到晚上9点多才回到酒店内的房间，结果发现这房间里的怪味一点没散开，此外，还发现门锁是生锈的，浴巾看上去像抹布一样。想烧开水喝，不料咖啡壶是个残品，因缺乏重要的部件而根本不能用。最难以容忍的是，大热的天，空调居然是坏的！
虽然我是个能凑合的人，但我非常怕热，没空调我可不能凑合了。我到前台述说了情况，一位酒店的值班人员说他不信，还说所有的房间都是经检查合格之后才能使用。他跟随我进了那怪味房间，居然说那怪味只是烟味，好像我不知道什么是烟味似的。虽然我说不清这到底是什么味道，但能确定这是一种比烟味要难闻得多的怪味。即使是烟味，酒店还是有过错，因为我事先选择房间时填报的是无烟房间。美国的酒店在客人入住前都要填表，其中就有一项是否选择无烟房间。
这家酒店的值班员是个中国人，所以不存在语言沟通问题。他自己亲自调试空调，几番努力之后，最后很无奈地对我说：帮你调换房间。我一边道谢一边把已经打开的箱子再整理好，然后满怀希望地拖着新旧两个大箱子换到不同层的另一个房间。
一进这间新换的房内，就发现还是有怪味，只是比刚才那间稍微好一点，这房间估计是已被事先喷了某种香剂，使怪味里还混杂着香味。所以，我就更说不出这到底是啥味道了。看来，他们自己也知道房间内的味道不正常，喷洒香剂是为了遮掩怪味。
我一眼就发现这房间比上一个房间缺了一个长条桌，还缺了一组电源插头，一问，得到的回答是：原来是有，现在坏了。
这一折腾已经10点多了，我懒得再折腾了，心想只要空调能用就凑合了，反正就睡一晚。还好，空调能正常使用。
掀开床罩，看见床单上有几处污迹，倒不是没洗，这床单看得出是洗过的，而这污迹显然是怎么洗都洗不掉的，这样的床单酒店居然也不扔掉。
此时我的感受是，这哪象是中档的星级宾馆，简直跟住在大车店一样。
好不容易到了洛杉矶，想看看电视节目都有啥内容，不料电视的遥控器按啥键都没反应，只好手动调节了。等到要睡觉需要关电视的时候，发现这电视居然关不掉，电视上的开关按钮也失灵，最后只好拔掉电源插头。
终于要熄灯睡觉了，却发现床头灯怎么都关不了，显然是灯的开关坏了。总不能开着灯睡觉吧，只好继续拔插头，可这插座安在床下，手还不容易够到，最后总算是拔下了插头，但已经折腾出一身汗，还弄得满手脏。
别看出了这幺多问题，这家林肯酒店既不是大车店，也不是青年旅社，作为可选的高中低三个档次里的中档酒店，这一晚，折合成人民币是500多元，而这个价位还是优惠给旅游团的，实际价位肯定要更高一些。可想而知，这家酒店的性价比有多差。
在美国我发现，华人无论是开超市、开餐馆还是开旅店，质量都比不过美国人开的店。美国人开的超市都又大又干净，环境漂亮舒适，而华人开的超市虽然内容很亲切，但环境总是又脏又乱，还特别狭窄不堪。夏天在美国人开的饭馆里，你永远不会感觉热，只有冷得需要加衣服的时候；而中餐馆却常常热得能让你吃出一身汗来。
林肯酒店出现的问题显然不是一两个房间的硬件问题，而是整个酒店的管理从硬件到软件全都质量不合格。说起来林肯酒店还是一家中档旅店，真不敢想象华人开的低档旅店会是啥样子。
关于华人与美国人在开店方面的差距到底有多少客观因素，我并不想深究，但有一个主观因素是我明显感觉到的，那就是美国人都很敬业，做事讲原则、守规矩、重质量、认真负责。
我在美国这一路已经住过很多旅店了，只有林肯酒店是华人开的旅店，其他旅店有档次比林肯酒店高的，有档次相当的，也有档次不高仅能称得上是小旅社的，但都没有遇到像我在林肯酒店遇到的那些问题。首先，人家美国人开的无论是大酒店还是小旅社根本就不会出现那么多差错；其次，即使是出现一个小问题、一个小差错，人家美国人也会严肃对待、认真解决。
我在这里不打算谈“做人”的问题，只是就事论事地谈“做事”。有比较才有鉴别，这比较的结果就是：咱们中国人在“做事”方面真是不如人家美国人。
洛杉矶的林肯酒店
上官子木 《在洛杉矶林肯酒店的经历》
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