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此行从北京到加拿大，来回都是乘加航的航班。出发时从北京到加拿大的温哥华，返程时从加拿大的多伦多到北京，航班上没有见到年轻貌美的“空姐”，只有“空嫂”、“空妈”甚至是“空奶”。
“空嫂”、“空妈”、“空奶”除了兢兢业业外，留下的印象不深。印象最深的是温哥华和多伦多的两位导游。
温哥华的导游是“飞利浦”先生，一位台湾出生的南京人。
9月22号我们在维多利亚市整整玩了一天。在准备乘坐轮渡返回温哥华市时发生这样一件事（详见我的博文“美加万里行之二”）：
就在我们的大巴排在470辆汽车中间等待，准备依次开上轮渡的时候。忽然旅游团内一位驴友wang感到心脏不适，为了不影响大家，wang忍着疼痛，默默地躺在旅游大巴最后一排空座上。团友们闻讯，连忙送来随身带的药品。 “飞利浦”迅速反应，他首先与港口方面联系。一会儿就来了两拨人，港口保安上车看望，港口医务人员携带医疗器械上车检查救治。
紧接着一辆加拿大红十字会的救护车呼啸而至，医护人员们登上了我们的旅游车。
由于这趟渡轮是当天最后一趟，“飞利浦”又协调港务方面让装满400多辆汽车和近万人的渡轮一直等待了我们这辆旅游车半个多小时。
旅游归来返回北京不久，我把和他在港口的合影照用邮件发给他。由于刚刚回来，事情很多，没顾上留下只言片语。谁曾想，“飞利浦”发回热情洋溢的“回复”，并留下他的电话号码，约我再次去加拿大时去找他。
多伦多的导游是任先生，华裔，江浙人。知识渊博、为人热情、快人快语。见我们第一面就说，一个导游就代表一个国家。他把加拿大、多伦多的历史讲得活灵活现。对尼亚加拉大瀑布的成因如数家珍。甚至讲完了加拿大，讲美国，把美国导游应该讲，而又没有讲的东西给我们补充上。一路上，一直没有休息，驴友们看不过去，再三请他“喝口水”、“休息休息再讲”。任导还巧妙安排时间，领我们参观了很多行程外的景点，驴友们深受感动。与任导分别那天，驴友们纷纷与他合影留念，我想，这就是对导游最大的褒奖了！
参加境外旅游有些年了，既遇到过像这次加拿大任导、“飞利浦”（当然还有马来西亚的阿杜）。这样的好导游，也遇到过，见面第一天就把整个行程中自费项目的钱收齐，然后每天在旅途的车上不停地推销自己的产品（美其名曰：旅游公司的产品）；遇到过，不厌其烦、三番五次地推销游客不想参加的“自费”项目，为了获得全团的同意，再三、再四地表决；也遇到过，见游客不想参加的“色情表演”项目，当场反目，说尽难听话的导游——真是“天下之大，无奇不有”。
这样的导游心态不好，心术不正，既害了游客，自己每天心情也不会好（我相信，私欲像个无底洞，很难得到满足的）。
我总结了加拿大任导、马来西亚阿杜等优秀导游的经验，写到这里与大家共勉：
1、作为一名导游性格一定要外向。
2、学校里、单位里的调皮大王经历（不管是真的，还是你杜撰的）更招女生，也更招游客喜欢。
3、讲自己的事，把自己摆进去，更能吸引听众。
4、在商不言商，功夫在商外。
5、平时多看书，记住有趣的人和事。脑子要好使，讲故事时牵扯到的人物、时间、地点都要讲得很清楚。
6、当你想转移话题时，不妨说“有位大姐问我……”，云云。
7、像小沈阳表演节目一样，多使用象声词，如；“pia、pia地”。
8、讲话时，配合夸张的肢体语言。
记住任导的话：一个导游就代表一个国家。
导游是一门不可小看的艺术啊！
周志淳 《加拿大的导游——美加旅游（8）》
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