温哥华生活:车祸理赔


上周六晚,我和爱人驱车去朋友家聚餐,在一路口减速慢行时,突然听到“砰”的一声,我们的车被追尾了。急忙下车察看,是后面一辆本田轿车撞上来了,我们的车似乎没大事,后保险杠有点变形;对方的车受伤不轻,前机关盖已然隆起,多少有些破相了。后面司机也走过来了,是一位接近中年的本地男士,我们相视一笑,问题不大,再说肯定全是对方的责任了,但是这毕竟是我和爱人第一次在国外遇到撞车这样的事,一下子不知道该如何处理是好。我们给那位老兄说是头一遭碰到此事,不大清楚怎么办,可能需要一点时间去了解和处理,对方也说是第一次发生撞车事故,看样子是悉听尊便了。我爱人忙与保险经纪联络,是周末好长时间才接通电话,她建议我们尽快给ICBC(Insurance Corporation of British Columbia,是加国BC省最主要的汽车保险公司,简称与中国工商银行的英文简称一样,为此双方还有过争议呢)打电话报案,另外也需要索取他的一些资料(主要是车牌号码、司机驾照号码、保险单号码等)。期间,那位司机先生问我们是否可以都把车移到路边,以免影响其它车辆的通行,我爱人却担心破坏了“现场”没敢盲动,后来也有路过的司机建议我们移到路边,在咨询保险经纪后,我们才把车开到路边接着打电话处理。一者,我们和司机先生语言沟通不够顺畅,另外拨打ICBC的电话一直没有真正接上线(这样电话都要经过很多提示关,何况是英文的呢),所以磨磨蹭蹭也快有1个小时了,想想不妨先处理到这,方便时再去报案吧,但又觉得不放心,事后对方是否能不承认呢?我爱人拿出纸笔想让对方写下“字据”,对方没大明白,我们也觉得有点不妥,最重要的是,我感觉对方是本地西人,而且看上去也很憨厚的样子,别再折腾了,约好了有什么事情我们再电话联系他。



开车继续上路,这时候打给ICBC的电话接通了,接线员问了我们很多问题(主要是车辆信息、司机信息还有撞车的简单情况),他问我们是否有“目击证人”,我们说没有,不知道需要这个,最后她给了我们一个案件处理号码,说明天会给我们发邮件,告诉我们几个修车店,我们可以在两年内何时去修理都可以的。到了朋友家,朋友听说后,也说是不是该有个什么“证据”(像“方韩之争”一样,中国人都需要证据的)呢,有一个在这里待了很长时间的朋友说,没关系的,对方是西人,尽管完全放心,西人在这方面可以说百分之百的诚信,如果是中国人就说不准了。哈哈,这里的中国人也最不相信中国人的!



过了两天,本周二,我们去了一家离我们比较近的修车店。报上“案件号码”,那位店老板先看看车辆破损的情况,可能是予以评估吧。他拿着照相机照这照那,说是这些照片需要传到网上,ICBC会查看的。看完后,翻了一下自己的工作日志簿,安排预约到2周后的某天来修车,届时提供一台车给我们用着(我们缴纳的车辆保险里面有这样的权利)。我们俩还是不放心这次撞车的责任是否都搞清楚了(如果弄到我们身上,不仅是修车费用的问题,还会影响以后年度保险费的高低),就顺便问问这位店老板。他通过网上查了查(修车店可能和ICBC有共享的网络信息),说对方已经报过案了,说是他撞的车,你们不需要负任何责任,放心好了,不过他同时建议我们以后最好还是当时找一个目击证人,因为现在也开始有不少抵赖的事情啦。



其实,在国外遇到类似事情的处理都很简单,因为一方面有非常清楚的处理流程,另外最重要的是大家都很诚信!只是因为我们不太明白,多了一些时间和担心,也算是一种学习体验吧。




北美曹先生      《在温哥华车被撞该咋办?》


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