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今天的消费者体验第二滩，是到LV旗舰店退货。因为纽约朋友周说可以帮忙买到免税的。我猜自己去退货一定会遭冷眼的，不过以我现在观察生活的心态来讲，被冷眼一下也是新鲜的感受。无条件退货诶，国内霸王的商家绝不可能做到！
我提着大大的购物袋推门进入LV，每个店员都明白我是来干什么的，都不跟我打招呼。我径直到款台，找到工作人员，出示购物单据，说我要退货，她问“Which One？”我说：“All of Them.”然后她说我要去找Manage XXX，说了个人名，我哪认识啊。她领我走回大厅，那里站着几个工作人员，她说你就找Manage XXX就走掉了，我随便向一个没有接待客人的工作人员说我是来退货的，可以找你吗？她说可以，仍旧是出示单据，例行询问。她看了看单据说：“噢，你是前天买的。”我点点头，这个时间是很近的，拿去穿过应景之后再退回来可能性很小。她又问：什么原因呢？我说，我的朋友在别的地方买了，她又哦了一声，点点头，意思是这个理由很充分。然后她打开袋子、防尘袋，一一检查，她看到三条围巾都是原样卷好的，她说“噢，你没有打开它们。”我说，对啊，我都没动过。就这样，她说，好的，没问题带我回到款台，示意刚才的工作人员，可以办理无条件退款。总体来讲这个Manager态度不错，没有表现出鄙视的态度，最后还祝我购物愉快。而款台的工作人员就不一样了，明显有些不耐烦，询问了我的电话，纽约的住址之后给了我一张退货单。无论怎样，退货还是顺利完成了。不过，不知道我的名字会不会出现在值得注意的顾客名单里呢？无所谓了，反正我也不是天天买LV的。
美国是个消费至上的国家，大多数商品都可以在15天、30天甚至半年以内无条件退货，虽然这也受到很多人的指责，譬如说有的客人买了部电话机，甚至这部电话机已经被狗给啃了，你也得给他退货。但这种退换货制度还是给了顾客很大的安全保证。同去Woodbury的琳琳说自己曾买过一件比较贵的衣服，因为有半年的退货期，在这半年内，她想起来就拿出衣服来试一试，总想着是不是去退掉，等退货期结束才彻底消停。事实证明，这种退换货制度是促进消费的。既然这个制度存在，且在购物单据上都有写明，如果符合条件毕竟是要退的，那么态度何不好一些，大家都开心幺。
从LV出来，我去了施瓦茨玩具店，又来看这里各种主题的强手棋。
到底买下了那个哈雷主题的强手棋，加税$43，价格不菲，但毕竟是自己第一眼就看中了的，而且除了这里再也没有见到。这样的东西就应该买下来，无论给自己还是给特别的人。
任十一 《纽约：LV无条件退货体验记》
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