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田纳西人报(The Tennessean)日前报导，多数美国员工不必说或写第二种语言，但是招募人员表示，电话推销、银行、工程和金融服务公司正在寻找具备双语能力的员工和经理，因为美国的移民人口越来越多，而且与外国做生意日益频繁。财星百大公司较常争取能说西班牙语、葡萄牙语、华语和其它语言的经理。根据联邦普查局的数据，英语和第二语言流利的美国人约达11%，虽然双语能力对一些工作不是必要条件，但具锦上添花的作用。
假如实在需要，公司会雇用不会第二种语言者前往语言学校接受密集训练。能说第二种语言对钗h企业很重要，但同时兼具读写能力也同样重要，特别是假如公司或机构必需处理复杂的法律文件或专利。
美国翻译协会(American Translators Association)发言人韩瑟尔说，企业对能读写外文的员工需求上升，他把此现象归因于国际贸易增加，以及柯林顿政府的行政命令规定，接受联邦资助的机构需向英语不佳的顾客提供双语服务。
苏珊．麦亭立从小就会英语和西语，因为她在古巴出生的母亲希望维持家中的拉丁传统。
现年40岁的麦亭立说，她在为全国40家公司提供顾客服务的一家电话中心担任电话工作人员，在家回答波多黎各、夏威夷和海外顾客打来的电话，“我每天都会用到西语，会说西语很吃香。”
电话中心的人才经理玛丽．巴雷特说，为该公司工作的三分之一独立包商具双语能力，其中多是移民或从小在家与父母说外语的第一代美国人，“最大的需求是西语，这股趋势不会放缓。公司希望员工可以与顾客有良好的沟通。”
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